Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
09-14
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
09-14
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
09-14
Sunday
09-14
